1. Algemeen
1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten die worden aangeboden door Trimsalon Chique Pootjes, gevestigd te Zwolle, hierna te noemen “de trimsalon”.
1.2 Door een afspraak te maken bij de trimsalon gaat u akkoord met deze algemene voorwaarden.
1.3 Eventuele afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk of elektronisch zijn overeengekomen tussen de trimsalon en de klant.
2. Afspraken en Annulering
2.1 Afspraken kunnen telefonisch (bellen en WhatsApp) en via e-mail worden gemaakt.
2.2 Kunt u niet komen? Annuleer uw afspraak dan minstens 24 uur van tevoren. Dit kan telefonisch (bellen of WhatsApp) of per e-mail.
2.3 Bij te late annulering of het niet nakomen van een afspraak zijn wij genoodzaakt €30 in rekening te brengen.
2.4 Indien u meer dan 15 minuten te laat bent, kan de afspraak komen te vervallen of moet de behandeling worden ingekort.
3. Verzorging en Gezondheid van het Dier
3.1 U bent verplicht om de trimsalon correct te informeren over de gezondheidstoestand, gedrag, medicatie of andere bijzonderheden van uw dier.
3.2 Bij besmetting met vlooien, teken of andere parasieten worden €10 aan extra kosten in rekening gebracht voor extra reiniging en eventuele behandeling.
3.3 Indien uw dier ziek of gewond is, behouden wij ons het recht voor de behandeling te weigeren.
4. Aansprakelijkheid
4.1 De eigenaar van Trimsalon Chique Pootjes is niet aansprakelijk voor enige schade, in welke vorm dan ook, die niet direct en aantoonbaar het gevolg is van werkzaamheden die door de trimsalon zijn verricht tijdens de behandeling van het dier.
4.2 Iedere aansprakelijkheid is te allen tijde beperkt tot het vergoeden van aantoonbare kosten van een dierenarts, indien deze kosten rechtstreeks voortvloeien uit de behandeling door de trimsalon.
4.3 Indien er sprake is van onherstelbare schade aan het dier waarvoor de trimsalon aantoonbaar aansprakelijk is, dan is de schadevergoeding beperkt tot maximaal de aanschafwaarde van het dier, tenzij dwingendrechtelijke bepalingen anders voorschrijven.
4.4 De trimsalon is niet aansprakelijk voor het verergeren van bestaande, niet eerder gemelde, medische of gedragsmatige aandoeningen bij het dier.
5. Klitten en Ontvilten
5.1 Bij ernstige klitvorming wordt het dier geschoren om pijn en stress te voorkomen. Dit gebeurt altijd met zorg en in het belang van het dier.
5.2 De trimsalon kan niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele huidirritaties of wondjes die ontstaan door het verwijderen van klitten of vilt.
5.3 Bij ernstige vervilting behouden wij ons het recht voor om de behandeling stop te zetten en de kosten tot dat moment in rekening te brengen.
6. Gedrag van het Dier
6.1 Is uw dier agressief of onhandelbaar? Meld dit vooraf. De trimsalon behoudt zich het recht voor om een behandeling te weigeren of stop te zetten.
6.2 Bij bijtincidenten of andere gevaarlijke situaties kunnen extra kosten worden gerekend voor de risico’s of schade.
7. Tarieven en Betaling
7.1 Alle prijzen zijn inclusief btw en worden voorafgaand aan de behandeling duidelijk gecommuniceerd.
7.2 Betaling dient direct na de behandeling te geschieden, contant of per pin.
7.3 Indien betaling uitblijft, worden eventuele incassokosten op de klant verhaald.
8. Overmacht
8.1 Wanneer de trimsalon door overmacht niet in staat is om (tijdig of volledig) haar verplichtingen na te komen, wordt de uitvoering van de overeenkomst opgeschort zolang de overmacht voortduurt.
8.2 Duurt de overmacht langer dan 21 dagen, dan hebben zowel de klant als de trimsalon het recht om de overeenkomst schriftelijk te ontbinden. In dat geval is de klant wel gehouden om de kosten te vergoeden van het deel van de dienstverlening dat op dat moment al is uitgevoerd.
8.3 Onder overmacht wordt verstaan: elke situatie die buiten de invloedssfeer van de trimsalon ligt, waardoor de uitvoering van de diensten geheel of gedeeltelijk, tijdelijk of blijvend onmogelijk wordt. Dit kan onder meer (maar niet uitsluitend) zijn: ziekte of ongeval van de eigenaar, stroomstoringen, pandemieën, extreme weersomstandigheden, brand, schade aan het pand, storingen in vervoers- of communicatiemiddelen, of het uitvallen van leveranciers of apparatuur.
8.4 In geval van overmacht is de trimsalon niet aansprakelijk voor enige schade die voortvloeit uit het niet kunnen nakomen van de overeenkomst.
9. Garantie
9.1 Trimsalon Chique Pootjes streeft altijd naar een professionele en zorgvuldige uitvoering van de behandeling.
9.2 Mocht de klant niet tevreden zijn over het resultaat, dan dient dit binnen 48 uur na de behandeling te worden gemeld. De trimsalon zal dan, indien redelijk en mogelijk, kosteloos een passende correctie uitvoeren.
9.3 Garantie is beperkt tot het kosteloos opnieuw uitvoeren van (een deel van) de behandeling, voor zover het werk aantoonbaar ondeugdelijk is verricht.
9.4 Er wordt geen garantie gegeven op het gedrag of de reactie van het dier na de behandeling, noch op de houdbaarheid van het resultaat, aangezien dit afhankelijk is van factoren zoals vachtstructuur, gezondheid, verzorging thuis en weersomstandigheden.
9.5 Garantie vervalt indien:
- het dier niet op de afgesproken tijd wordt teruggebracht voor een correctiebehandeling;
- de klant zelf aanpassingen verricht of door derden laat verrichten;
- het dier na de behandeling onvoldoende wordt verzorgd, waardoor het resultaat niet behouden blijft.
10. Overige Bepalingen
10.1 Foto’s van uw huisdier mogen worden gebruikt voor promotionele doeleinden (zoals social media of de website), tenzij u vooraf bezwaar maakt.
10.2 De trimsalon verwerkt persoonsgegevens conform de geldende privacywetgeving (AVG). Uw gegevens worden nooit zonder toestemming gedeeld met derden.
10.3 In gevallen waarin deze voorwaarden niet voorzien, beslist de trimsalon.
11. Toepasselijk Recht
11.1 Op alle diensten en overeenkomsten met Trimsalon Chique Pootjes is het Nederlands recht van toepassing.
11.2 Alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze algemene voorwaarden of de uitvoering van de overeenkomst, zullen bij uitsluiting worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in de regio waar de trimsalon is gevestigd.